Relevez tous les défis de la relation client automobile
Le secteur automobile fait face à des mutations sans précédent. Alhena Auto Services vous accompagne dans votre réussite et vous équipe de solutions personnalisées pour la plus grande satisfaction de vos clients.
Développez votre chiffre d'affaires et renforcez votre service client
Bénéficiez de centres de contact spécialisées dans le secteur automobile. Nous accompagnons les concessions de toute taille à développer leur chiffre d'affaires atelier et à atteindre leurs objectifs de vente de véhicules neufs et d'occasion.
Acquérir des prospects
Boostez vos campagnes de prospection avec nos super conseillers commerciaux. Créer du flux en concession, c'est leur passion.
Votre CA sur les chapeaux de roues
L'atteinte de vos objectifs de vente
La traçabilité totale des contacts
Générer du trafic
Augmentez rapidement les chances de vos campagnes marketing. Nos équipes savent comment promouvoir toutes vos opérations.
Un ROI imbattable sur le marché
Le respect du discours constructeur
Des opérations promotionnelles en continu
Optimiser le service client
Réduisez vos flux d'appels et proposez à vos clients une expérience sans délai de réponse. Devenez disponible à tout moment.
Tous vos appels pris en charge
Une réponse adaptée à chaque demande
L'augmentation de la satisfaction client
Gérer la prise de RV atelier
Gagnez du temps en nous laissant planifier directement vos interventions en atelier. Une garantie sans friction pour vos clients.
Des gains de productivité sans frein
Une réponse rapide pour vos clients
Pas de gestion RH, pas de casse-tête
Optez pour une approche omnicanal
Les comportements et les profils des acheteurs automobiles changent. Les points de contact se multiplient.
Reprenez le contrôle du parcours d'achat avec des applications innovantes et omnicanal.
Nos équipes de développeurs bercées par l'expérience client ont déjà créé pour vous les outils qui vont vous différencier.
Chez Alhéna, chaque offre a été pensée pour redéfinir les standards de la relation client automobile. Qu’il s’agisse d’un accueil téléphonique irréprochable ou d’une gestion hybride alliant intelligence humaine et artificielle, nos solutions sont conçues pour une seule finalité : transformer chaque interaction en performance mesurable.
Découvrez nos offres et choisissez l’expérience qui correspond à votre vision de l’excellence.
Campaign Pro
Remplissez votre showroom grâce à des campagnes d’appels ultra-ciblées qui transforment vos prospects en rendez-vous.
Profitez d'un service client clé en main équipé pour l'avenir
Bénéficiez rapidement de plateaux de production opérationnels, connectés à vos outils et animés par des professionnels de la relation client automobile.
Tous vos outils 100% connectés
Prenez de l'avance, nous avons déjà intégré vos logiciels : Maeva, Salesforce et Distrinet sont utilisés au quotidien par tous nos conseillers.
Des conseillers toujours disponibles
Notre gestion en temps réel du dimensionnement nous permet d'absorber tous vos flux de contact. Vos clients n'attendent plus.
Des positions télé-transportables
Nos solutions de Homeshoring se déploient en moins de 24h et nous savons générer de la satisfaction client même depuis la maison.
Une relation premium pour vos clients
Des centres de contact spécialistes de l'auto Made in France pour garantir à vos clients le plus haut niveau d'excellence et de proximité.
Vos résultats visibles et accessibles
Même à distance, vous restez au centre des opérations en accédant en temps réel à nos applications de reporting et de pilotage.
Innover pour vos clients est notre moteur
Alhena met à votre disposition des outils novateurs permettant de gérer vos prospects et clients tout au long du processus de vente.
Au bout de la route, vos plus belles performances.
Nous nous engageons à vos côtés pour atteindre et dépasser vos objectifs
Depuis 2013, notre mission est de générer de la valeur pour les concessionnaires en offrant une gamme de services accessibles et premium qui s'inscrit dans leurs enjeux actuels et futurs.
Un actionnariat de renom qui sert l'intérêt des concessionnaires
Notre projet d'entreprise s'est construit autour de 4 objectifs clés :
Faciliter le quotidien des concessionnaires
Accompagner leur transformation digitale
Identifier des opportunités commerciales
Améliorer l'expérience des clients automobiles
Des services d'exception pour des clients exceptionnels
Comme de grands acteurs de la distribution automobile, faites le choix Alhena et prenez rendez-vous avec le succès.
4,2 M
Contacts par an (dont 2,3 M d'appels entrants)
97%
Des leads traités en moins d'une heure
81
Concessions servies
Découvrez-nous
À Aix-en-Provence ou à Pertuis, bien vous accueillir est une seconde nature.
ON MET LE CONTACT ?
Donnez un coup d'accélérateur à vos activités
Rencontrons-nous pour échanger sur vos projets et vos enjeux : nous avons l'art et la manière d'acquérir, d'accompagner et de fidéliser vos clients.
